Mayor visibilidad
Control de tickets, activos, servicios, responsables y tiempos en una operación más transparente.
Gobierno TI & ITSM
Ordena tu operación TI y toma decisiones con información clara
Diseñamos e implementamos mesas de servicio, procesos ITIL (Version 5), CMDB y reportes para que tu equipo atienda mejor, controle sus activos y tome decisiones con información clara.
Conversemos sobre tu caso
Enfoque práctico
Gobierno TI & ITSM
Mesa de Servicios ITSM
Procesos ITIL (Version 5)
CMDB e Inventario TI
Beneficios para tu empresa
Resultados que se sienten en la operación
Una solución útil empieza por resolver necesidades concretas de tu negocio.
Respuesta más rápida
Flujos ordenados, automatización y priorización para acelerar la atención de requerimientos.
Menos riesgo operativo
Mejor control de cambios, activos y dependencias críticas que sostienen la continuidad.
Qué incluye
Capacidades que convierten la estrategia en acción
Elegimos contigo los componentes adecuados según el desafío, las prioridades y la etapa de tu empresa.
Mesa de Servicios ITSM
Implementamos mesas de servicio con categorías, flujos, estados, SLA, reglas de atención y reportes para mejorar la experiencia de usuarios internos y clientes.
Procesos ITIL (Version 5)
Diseñamos y ajustamos procesos de incidentes, requerimientos, cambios, problemas, activos y conocimiento para una operación TI más madura y ordenada.
CMDB e Inventario TI
Centralizamos activos, usuarios, servicios, relaciones y dependencias para tomar decisiones con información confiable y mejorar el control tecnológico.
Automatización de Flujos
Reducimos tareas manuales mediante reglas, aprobaciones, notificaciones y flujos automatizados que aceleran la atención y disminuyen errores operativos.
Reportes, SLA y KPI
Construimos indicadores ejecutivos y operativos para medir cumplimiento, carga de trabajo, tiempos de respuesta, brechas y oportunidades de mejora.
Gestión de Proyectos TI
Acompañamos la planificación, ejecución y control de iniciativas tecnológicas, conectando objetivos de negocio con entregables, responsables y avances reales.
Conversemos sobre tu caso
Solicitar diagnóstico TISituaciones frecuentes
¿Te reconoces en alguno de estos desafíos?
Partimos desde lo que ocurre hoy en tu organización para definir una solución que puedas utilizar.
La mesa de ayuda atiende, pero no hay trazabilidad
Definimos flujos, responsables y SLA para seguir cada solicitud.
El inventario y los servicios están dispersos
Relacionamos activos y servicios para ganar visibilidad.
Faltan indicadores para priorizar
Preparamos reportes que muestran tiempos, carga y cumplimiento.
Cómo trabajamos
Una ruta clara desde el diagnóstico hasta el seguimiento
Definimos el alcance contigo antes de implementar y revisamos el avance en cada etapa.
Diagnóstico
Revisamos procesos, herramientas, brechas, dolores operativos e indicadores disponibles.
Diseño
Definimos modelo de atención, catálogo, flujos, SLA, roles, reportes y roadmap de mejora.
Implementación
Configuramos, parametrizamos, capacitamos y acompañamos la puesta en marcha de la solución.
Mejora continua
Medimos resultados, ajustamos flujos y generamos acciones para aumentar madurez y eficiencia.
Conoce trabajos que InnovaSolution presenta en su portafolio.
Ver portafolioPreguntas frecuentes
Lo esencial antes de comenzar
¿Qué incluye este servicio?
El alcance se define después de conocer tu situación. Podemos combinar mesa de servicios itsm, procesos ITIL (Version 5), cmdb e inventario ti y otras capacidades de esta página según tus prioridades.
¿Cómo comenzamos a trabajar?
Cuéntanos tu necesidad. Revisaremos el contexto, propondremos un alcance y acordaremos los siguientes pasos antes de implementar.
Hablemos de tu necesidad
Cuéntanos qué quieres mejorar
Conversemos sobre tu situación y prepararemos un siguiente paso claro para tu empresa.
